HANDELSBETINGELSER

Hos LuxBaby ønsker vi at gøre det trygt og enkelt at handle online. Nedenfor finder du de handelsbetingelser, der gælder, når du handler på LuxBaby.dk.

Virksomhedsoplysninger

LuxBaby ApS
Sjællandsvej 2 ST TH
5500 Middelfart
Danmark

CVR: 46495543
Telefon: 93 80 23 60
E-mail: info@luxbaby.dk

Priser

Alle priser på LuxBaby.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og øvrige afgifter.

Den pris, der fremgår på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår i checkout, inden du gennemfører din bestilling.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris-, taste- og systemfejl.

Bestilling

Når du har gennemført en bestilling på LuxBaby.dk, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail med information om forsendelsen og Track & Trace, når dette er tilgængeligt.

Hvis en bestilt vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Betaling

På LuxBaby.dk kan du betale med de betalingsmetoder, der til enhver tid fremgår i checkout, herunder:

• Visa
• Mastercard
• Dankort
• MobilePay
• Anyday
• Bankoverførsel

Ved betaling med betalingskort hæves beløbet først, når varen afsendes.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Vi kan aldrig hæve et større beløb end det beløb, du har godkendt i forbindelse med købet.

Betalingen gennemføres via en sikker og krypteret forbindelse.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af kortbetalingssystemernes indsigelsesordning.

Anyday

Hvis du vælger Anyday som betalingsmetode, gælder Anydays til enhver tid gældende betingelser.

Den konkrete betalingsplan, betalingernes størrelse og øvrige vilkår fremgår, når du vælger Anyday som betalingsmetode.

Levering

Vi sender med GLS og tilbyder normalt levering inden for 1–3 hverdage.

Der kan forekomme forsinkelser hos fragtfirmaet eller i perioder med ekstraordinært mange ordrer.

Når din pakke er afsendt, modtager du normalt Track & Trace, så du kan følge forsendelsen.

Fragt i Danmark

De aktuelle fragtpriser fremgår altid i checkout.

Som udgangspunkt tilbyder vi:

GLS Pakkeshop: 39 kr.
GLS Privatlevering: 49 kr.

Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.

Pakker, der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes inden fragtfirmaets afhentningsfrist, returneres den normalt til LuxBaby ApS.

Manglende afhentning betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du skal derfor kontakte os, hvis du ønsker at fortryde købet.

Hvis pakken returneres til os på grund af manglende afhentning, kan de faktiske omkostninger, vi har haft i forbindelse med returforsendelsen, blive fratrukket tilbagebetalingen i det omfang, lovgivningen tillader det.

Hvis du ønsker pakken sendt igen, skal der betales ny fragt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på LuxBaby.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand – dog ikke transportøren – har modtaget varen.

Hvis en ordre består af flere varer, som leveres enkeltvis, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på info@luxbaby.dk, benytte vores returportal eller anvende standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte at modtage eller undlade at afhente pakken.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan nemt oprette din returnering via vores returportal:

https://return.shipmondo.com/luxbaby-retur

Ved brug af vores returportal betaler du 49 kr. for returfragten ved returnering fra Danmark. LuxBaby ApS dækker resten af fragtomkostningen op til pakkens faktiske fragtpris.

Ved returnering fra udlandet betaler kunden den fulde returfragt.

Hvis du vælger en anden forsendelsesmetode end vores returportal, betaler du selv alle omkostninger ved returneringen.

Du kan sende varen til:

LuxBaby ApS
Sjællandsvej 2 ST TH
5500 Middelfart
Danmark

Hvis du ikke benytter vores returportal, skal pakken sendes direkte til ovenstående adresse.

Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops eller pakkebokse.

Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Pak derfor varen forsvarligt og gem din kvittering eller anden dokumentation for afsendelsen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan vi efter en konkret vurdering foretage fradrag for værdiforringelsen.

For at bevare varens fulde værdi anbefaler vi derfor, at varen returneres:

• forsvarligt emballeret
• så vidt muligt i original emballage
• med mærker og labels intakte
• uden tegn på brug, pletter eller skader
• uden lugt af eksempelvis røg eller parfume

Manglende original emballage eller fjernede mærker betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder, men kan efter en konkret vurdering have betydning for varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, vi tilbød på købstidspunktet.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Hvis du kun returnerer en del af en ordre, tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Kampagner og tilbud

Varer købt på tilbud eller under en kampagne er omfattet af samme lovbestemte fortrydelsesret som øvrige varer.

Hvis en kampagne er betinget af køb af et bestemt antal varer eller en bestemt samlet købssum, kan en delvis returnering betyde, at betingelserne for kampagnen ikke længere er opfyldt.

I sådanne tilfælde kan rabatten genberegnes i overensstemmelse med de kampagnevilkår, der blev oplyst ved købet.

4 for 3-kampagner

Ved en 4-for-3-kampagne er rabatten betinget af, at det nødvendige antal varer beholdes.

Hvis en returnering betyder, at kampagnens betingelser ikke længere er opfyldt, genberegnes rabatten på de varer, du beholder, i overensstemmelse med kampagnens betingelser.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos LuxBaby.dk, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader, som kunden selv har forårsaget, er ikke omfattet af reklamationsretten.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:

info@luxbaby.dk

Beskriv gerne problemet så præcist som muligt og vedhæft gerne billeder.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder LuxBaby ApS de rimelige omkostninger ved returneringen.

Kontakt os derfor, inden varen sendes retur, så vi kan aftale den praktiske håndtering.

Varen skal altid pakkes forsvarligt under transporten.

Personoplysninger

Når du handler på LuxBaby.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre, modtage betaling, levere varen, yde kundeservice og opfylde vores juridiske forpligtelser.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, cookies, opbevaring af oplysninger og dine rettigheder i vores Privatlivs- og cookiepolitik.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på:

info@luxbaby.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som udgangspunkt indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan finde oplysninger om aktuelle beløbsgrænser, gebyrer og klageprocessen hos Nævnenes Hus.

Den tidligere europæiske Online Dispute Resolution-platform (ODR) blev nedlagt den 20. juli 2025 og anvendes derfor ikke længere.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.)

Til:
LuxBaby ApS
Sjællandsvej 2 ST TH
5500 Middelfart
Danmark
E-mail: info@luxbaby.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):

Bestilt den:

Modtaget den:

Ordrenummer:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Forbrugerens underskrift:

(Kun hvis formularen sendes på papir.)

Handelsbetingelserne er senest opdateret: september 2026