Returportalen
Vil du gerne returnere din købte vare?
Man kan altid ændre mening – og hos LuxBaby ønsker vi at gøre det så nemt som muligt at returnere.
Når du handler på LuxBaby.dk, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden udløbet af de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
For at bevare varens fulde værdi anbefaler vi derfor, at varen returneres:
- så vidt muligt i original emballage
- med mærker og labels intakte
- uden tegn på brug, pletter eller skader
- uden lugt af eksempelvis røg eller parfume
- forsvarligt emballeret til transport
Manglende original emballage eller fjernede mærker betyder ikke automatisk, at du mister din fortrydelsesret, men det kan efter en konkret vurdering medføre en værdiforringelse.
Returfragt
Som kunde betaler du 49 kr. for returfragt, når du opretter din retur gennem vores returportal.
LuxBaby ApS dækker resten af fragtomkostningen op til pakkens faktiske fragtpris. Dette gælder kun for returpakker sendt fra Danmark og ved brug af vores returportal.
Ved returnering fra udlandet betaler kunden den fulde returfragt.
Hvis du vælger en anden forsendelsesmetode end vores returportal, betaler du selv alle omkostninger ved returneringen.
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.
Sådan returnerer du
Du kan nemt oprette din returforsendelse gennem vores returportal:
Når returlabelen er oprettet og pakken er klar, kan den afleveres i en GLS Pakkeshop.
Hvis du ikke benytter vores returportal, skal pakken sendes direkte til:
LuxBaby ApS
Sjællandsvej 2 ST TH
5500 Middelfart
Danmark
Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops eller pakkebokse.
Husk at gemme din kvittering eller anden dokumentation for afsendelsen.
Tilbagebetaling
Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi beløbet for de returnerede varer med fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Hvis du fortryder hele ordren, tilbagebetaler vi også den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen – alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.
Har du spørgsmål til din returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@luxbaby.dk